Blog von Lutz Nelde

Sicher hast auch du in den vergangenen Tagen die Werbeaktion von 1und1 im TV gesehen. Falls nicht, hier das Video:

Was soll man nun davon halten?
Ich kann mich noch gut erinnern an Anfang der 90er Jahre als ich begann mich PC und Internet, damals als BTX noch bezeichnet, zu beschäftigen. Da gab es noch Modems, die konfiguriert werden mußten mit Codes von denen ich keine Ahnung hatte. Da konnte man damals eine kostenlose Telefon-Hotline bei der Telekom anrufen und hatte zu 99% einen kompetenten Fachmann zur Seite. Das waren Leute, die hatten nicht nur eine entsprechende fachliche Qualifikation und Geduld, sondern kannten dieses oder jenes Problem aus eigener Erfahrung, z.B. mit Modems.
Sonderbarer weise hat sich der gute Kundenservice mit dem Aufkommen neuer Provider zunehmend verschlechtert. Auch und insbesondere heute, wird aus Kostengründen oft an geeigneten Personal und dessen fachlicher und kundenorientierter Ausbildung gespart. Stattdessen investiert man hauptsächlich in neue Technik und subventioniert Neukunden. Altkunden bleiben in der Regel auf der Strecke.

Es gibt wohl keinen Provider, der nicht in mehr oder weniger starker Kritik steht.
Ich bin nun schon rund 10 Jahre bei 1und1. Meine Erfahrungen sind weit positiver als ich im allgemeinen sonst lesen, sehe oder höre. Was mich bei den meisten Hotlines, auch 1und1, stört sind die ellenlangen … wenn Sie das möchten, drücken Sie, wenn Sie jenes möchten drücken Sie die Ziffer …. sowie die oft langen und kostspieligen Warteschleifen, oft noch in Verbindung mit teuren Servicenummern. Das muß aufhören !!!

Daher wünsche ich mir das der kausale Zusammenhang von Kundenservice gleich Kundenzufriedenheit und Kundenbindung durch 1und1 wieder in Deutschland an Bedeutung gewinnt. Es wäre oder ist vielleicht schön, dass in dieser Kampagne jemand mit seinen hoffentlich richtigen Namen wirbt. Ich wünsche mir das Herr Marcell D’Avis Erfolg hat.

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Nein, wir können nicht, aber sie.

Wenn ich mal unterstelle, dass es sich um keine Fakes handelt, schon irre was so manche Menschen können.

Everything is Possible – video powered by Metacafe

gefunden bei Puh

Unbelievable!! Check This out Man

Unbelievable!! Check This out Man – Funny home videos are a click away

via

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 Das nenn´ ich mal wirklich Autofahren können. Allerdings habe ich manchmal den Eindruck so einige Möchtegernerennfahrer versuchen das täglich auf öffentlichen Straßen.

[VIA]

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Ich habe gerade Maria Mena mit dem Song "Just Hold Me" in TV gesehen.
Sehr symphatisch, hübsche junge Frau, den Titel sehr sinnlich dargeboten. Leider kann ich ja kein englisch und muss mir nun mal den Text besorgen. Schade, dass ich ihn nicht hier einstellen darf wegen Urheberrecht.
Hier aber das Video:

Wen mehr über sie interessiert: Maria Mena
Der Songtext in deutsch

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Nun auch MTV mit einem eigenen Video-Portal. Hab gleich mal reingeschaut und weil mir gerade so ist (ich steh auf alt, soll heiße aus meiner Jugendzeit. Vieles davon ist offensichtlich zeitlos. Und sie gehören zweifellos dazu AC/DC.

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